與印表機錯誤相關的支援代碼清單
- 支援代碼:
出現錯誤時，電腦螢幕上顯示支援代碼且警告(Alarm)指示燈和/或電源(ON)指示燈閃爍/亮起。
「支援代碼」是錯誤編號，會與錯誤訊息一同顯示。
出現錯誤時，檢查支援代碼和/或警告(Alarm)指示燈並採取適當的應對措施。
注釋
- 如果沒有正常進紙或出紙，但警告(Alarm)指示燈未閃爍/亮起且未顯示支援代碼，請參見沒有正常進紙/出紙時如何操作。
電腦螢幕上顯示的支援代碼
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1000至1ZZZ
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2000至2ZZZ
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3000至3ZZZ
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4000至4ZZZ
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5000至5ZZZ
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6000至6ZZZ
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7000至7ZZZ
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A000至ZZZZ
出現錯誤時的警告(Alarm)指示燈和電源(ON)指示燈
警告(Alarm)指示燈的閃爍次數及應對措施
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閃爍次數 |
原因 |
應對措施 |
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2 |
設定手動雙面列印時，完成第一面列印。 |
請按照電腦螢幕上的說明準備列印另一面。 |
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可能包括以下原因。
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送紙滾軸髒污，無法送入紙張。 |
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列印時指定的紙張設定與印表機中註冊的紙張資訊不同。 |
請參閱與電腦螢幕上顯示的支援代碼對應的頁面。 |
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3 |
發生夾紙。 |
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4 |
未正確安裝列印頭。 |
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5 |
列印頭可能沒有正確安裝或可能與本印表機不相容。 |
如果從電腦進行操作，請參閱與電腦螢幕上顯示的支援代碼對應的頁面。 如果從印表機操作面板進行操作，請參閱以下頁面。 |
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6 |
水平裝入了名片大小的紙張，造成了夾紙。 |
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8 |
未安裝維護用墨水匣。 |
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維護用墨水匣可能沒有正確安裝或可能與本印表機不相容。 |
如果從電腦進行操作，請參閱與電腦螢幕上顯示的支援代碼對應的頁面。 如果從印表機操作面板進行操作，請參閱以下頁面。 |
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9 |
可能印表機內殘留有紙張。 |
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10 |
由於維護用墨水匣將滿，無法繼續執行列印頭更換。 |
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11 |
無法使用目前列印設定執行列印。 |
請參閱與電腦螢幕上顯示的支援代碼對應的頁面。 |
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12 |
未裝入名片大小的紙張。 |
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14 |
列印頭可能沒有正確安裝或可能與本印表機不相容。 |
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15 |
列印頭可能沒有正確安裝或可能與本印表機不相容。 |
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17 |
維護用墨水匣將滿。 |
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18 |
維護用墨水匣已滿。 |
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19 |
嘗試開始影印，然後註冊紙張資訊。 |
使用紙張選擇(Paper Select)按鈕選擇紙張資訊，然後按印表機的OK按鈕消除錯誤。 要註冊無法使用紙張選擇(Paper Select)按鈕進行選擇的紙張資訊(紙張大小和媒體類型)，請按印表機的停止(Stop)按鈕以取消影印，然後使用遠端UI(Remote UI)註冊紙張資訊並再次嘗試列印。 |
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20 |
安裝了其他印表機中已安裝的維護用墨水匣。 |
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22 |
用於滿版列印的墨水收集器將滿。 |
如果從電腦進行操作，請參閱與電腦螢幕上顯示的支援代碼對應的頁面。 如果從印表機操作面板進行操作，請參閱以下頁面。 |
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23 |
IP位址和子網路遮罩衝突。 |
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25 |
內部零件將需要盡快更換。 |
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28 |
用於滿版列印的墨水收集器已滿。 |
如果從電腦進行操作，請參閱與電腦螢幕上顯示的支援代碼對應的頁面。 如果從印表機操作面板進行操作，請參閱以下頁面。 |
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亮起 |
透過Wi-Fi進行通訊或處於待命狀態時發生錯誤。 |
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無法連接到網路。 |
按印表機的OK按鈕消除錯誤。 檢查LAN連接和網路設定，關閉印表機並重新開啟，然後再次執行設定。 |
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無法連接到網際網路。 |
按印表機的OK按鈕消除錯誤。 檢查無線路由器設定。 |
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無法連接到伺服器。 |
按印表機的OK按鈕消除錯誤，一段時間後再次執行操作。 |
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無法連接到網際網路，因為網路連接正在準備中。 |
按印表機的OK按鈕消除錯誤，一段時間後再次執行操作。 |
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無法獲取內容。 |
按印表機的OK按鈕消除錯誤，一段時間後再次執行操作。 |
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掃描列印頭校準頁失敗。 |
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由於維護用墨水匣將滿，無法執行列印頭墨水更換。 |
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其中一個墨水盒中的剩餘墨水量可能已達到墨水盒上顯示的下限線。 |
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掃描原稿失敗。 |
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在掃描過程中發生意外錯誤。 |
按印表機的OK按鈕消除錯誤。 變更設定並重新執行操作。 |
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已達到可儲存的頁面上限。 |
按印表機的OK按鈕消除錯誤。 無法在一個檔案中儲存更多頁面。 將剩餘頁面儲存為另一個檔案。 |
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從印表機的操作面板掃描原稿失敗。 |
電源(ON)指示燈和警告(Alarm)指示燈的交替閃爍次數及應對措施
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閃爍次數 |
原因 |
應對措施 |
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2 |
印表機出現故障。 |
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8 |
印表機出現故障。 |
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10 14 |
發生需要維修的錯誤。 |
關閉印表機，然後拔除插頭。 聯絡最近的Canon服務中心請求維修。
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其他 |
印表機出現故障。 |
關閉印表機，然後拔除插頭。 重新插入印表機插頭，然後重新開啟。 如果仍未解決問題，請聯絡最近的Canon服務中心請求維修。
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Wi-Fi設定過程中出現錯誤
如果在Wi-Fi設定過程中出現錯誤，警告(Alarm)指示燈將亮起，並且無線連接(Wireless connect)按鈕/Wi-Fi按鈕將閃爍/亮起。
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無線連接(Wireless connect)按鈕 |
Wi-Fi按鈕 |
原因 |
應對措施 |
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亮起 |
閃爍 |
簡易無線連接失敗。 |
按印表機的OK按鈕消除錯誤。 關閉無線路由器並重新開啟，然後再次執行設定。 如果執行上述操作後錯誤再次出現，請參閱無線路由器隨附的說明手冊，然後檢查設定。 |
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閃爍 |
亮起 |
WPS連接失敗。 |
按印表機的OK按鈕消除錯誤。 關閉印表機並重新開啟，等待約5分鐘，然後再次執行設定。 如果執行上述操作後錯誤再次出現，請參閱無線路由器隨附的說明手冊，然後檢查設定。 |
